Informativa sui rimborsi
Politica di Reso e Diritto di Recesso
I nostri prodotti sono realizzati su misura e/o personalizzati su richiesta del cliente. Per questo motivo, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo (Direttiva UE 2011/83), non si applica il diritto di recesso per i prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione.
Questo significa che, una volta confermato l’ordine, non è possibile restituire il prodotto per ripensamento o errore nella scelta.
Resi accettati (solo in casi specifici)
Accettiamo resi esclusivamente nei seguenti casi:
- Prodotto difettoso
- Prodotto danneggiato durante il trasporto
- Errore da parte nostra (articolo sbagliato)
In questi casi, tutti i costi di spedizione e gestione saranno a nostro carico.
Errore dell’acquirente
Non è previsto alcun rimborso o reso nel caso in cui il cliente abbia ordinato un prodotto errato (es. modello, specifiche, compatibilità), in quanto ogni articolo è realizzato su misura.
Vi invitiamo a contattarci prima dell’acquisto in caso di dubbi tecnici.
Procedura di assistenza
Per segnalare un problema, contattare:
support@lrracingexhaust.com
Fornire:
- Numero d’ordine
- Descrizione del problema
- Eventuali foto
Una volta verificato il caso, forniremo istruzioni dettagliate.
Annullamento ordine
È possibile annullare un ordine solo se la produzione non è ancora iniziata.
In caso di annullamento:
- Verrà trattenuto il 10% per coprire i costi di transazione (gateway di pagamento e commissioni non rimborsabili)
Tempi di rimborso:
- 5–7 giorni lavorativi, a seconda del metodo di pagamento
ENGLISH VERSION
Return Policy and Right of Withdrawal
All our products are custom-made and/or built to order. According to EU Directive 2011/83 (Article 16), the right of withdrawal does not apply to custom or personalized goods.
This means that once the order is confirmed, it cannot be returned due to change of mind or ordering mistakes.
Accepted returns (limited cases only)
Returns are accepted only in the following cases:
- Defective product
- Item damaged during shipping
- Incorrect item shipped (our error)
In these cases, all shipping and handling costs will be covered by us.
Buyer’s error
We do not offer refunds or returns if the customer orders the wrong product (e.g. wrong model, specs, compatibility), as each item is custom-made.
If you are unsure, please contact us before purchasing.
Support procedure
To report an issue, contact:
support@lrracingexhaust.com
Please include:
- Order number
- Description of the issue
- Photos (if applicable)
We will review the case and provide instructions.
Order cancellation
Orders can be canceled only if production has not started yet.
In case of cancellation:
- A 10% fee will be deducted to cover non-refundable transaction and gateway costs
Refund timing:
- 5–7 business days depending on the payment method